Nous souhaitons votre entière satisfaction pour chaque achat effectué dans notre boutique d’ustensiles et équipements culinaires. Pour tout retour ou échange d’une commande passée en ligne, vous devez obtenir une autorisation préalable via notre formulaire de contact dédié. Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro d’autorisation.

Conditions d’éligibilité : Le produit doit être non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine intact et retourné dans un délai de 14 jours suivant sa réception. Les articles présentant des traces de montage, d’utilisation ou dont l’emballage a été descellé ne seront pas repris.

Frais applicables : Pour tout retour accepté (hors défaut ou erreur de notre part), des frais logistiques et de remise en stock de 5 € TTC seront déduits du remboursement. En cas d’échange, de non-réception, d’adresse incorrecte ou de refus de colis, des frais de réexpédition de 3 € TTC s’ajoutent aux frais de port, à la charge du client.

Exclusions : Les produits achetés en promotion, soldés ou avec code de réduction ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut. Les emballages endommagés (carton abîmé, boîte défraîchie) ne constituent pas un motif valable de retour pour des raisons écologiques évidentes.

Délai de remboursement : Le remboursement, déduction faite des frais applicables, est effectué dans un délai de 10 à 14 jours après réception et vérification du colis.